Términos y condiciones
Última actualización: 12 de octubre de 2026
1. Información general
Este sitio web es operado por Aqua River Park (en adelante, «Aqua River Park», «el parque» o «nosotros»), parque acuático ubicado en Guayllabamba, pasando el Río Pisque, vía Malchinguí, provincia de Pichincha, Ecuador. Puedes contactarnos al correo parkaquariver@gmail.com o al teléfono 098 443 1892.
Estos Términos y condiciones regulan el uso de este sitio web y la compra de entradas y servicios a través de él. Al navegar en el sitio o realizar una compra, declaras haberlos leído y aceptado. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no utilizar el sitio.
2. Capacidad para comprar
Para comprar en este sitio debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Las entradas para menores de edad deben ser adquiridas por un adulto responsable.
3. Entradas, tarifas y precios
- Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos de América (USD) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
- Los precios, promociones y condiciones de cada tipo de entrada (general, niños, tercera edad, personas con discapacidad, VIP, cumpleaños u otras) son los publicados en el sitio al momento de la compra.
- Las tarifas preferenciales (niños, tercera edad y personas con discapacidad) requieren presentar en el ingreso la cédula de identidad, pasaporte o DNI y, en el caso de discapacidad, el carné o documento del CONADIS o de la autoridad competente. Si no se acredita la condición, el visitante deberá pagar la diferencia con la tarifa general para ingresar.
- Las promociones tienen vigencia y condiciones propias, que se informarán junto con cada promoción.
4. Proceso de compra
Para comprar debes seleccionar las entradas, añadirlas al carrito, completar tus datos y realizar el pago. La compra se considera confirmada cuando el pago ha sido aprobado por el medio de pago y recibes el correo de confirmación con el detalle de tu pedido. Es tu responsabilidad ingresar datos correctos y completos, en especial el correo electrónico y los datos de facturación.
Emitimos la factura electrónica correspondiente conforme a la normativa del Servicio de Rentas Internas (SRI), con los datos que nos proporciones al momento de la compra.
5. Medios de pago
Los pagos en línea se procesan a través de proveedores de pago externos y autorizados:
- Plux (Plux S.A.): pasarela de pagos para tarjetas de crédito y débito. Los datos de tu tarjeta se ingresan y procesan directamente en la plataforma de Plux, bajo sus propios estándares de seguridad. Consulta sus términos y condiciones.
- Deuna: aplicación de pagos de Banco Pichincha C.A., que permite pagar mediante código QR o desde la app. Consulta sus términos y condiciones.
Aqua River Park no almacena ni tiene acceso a los números completos de tarjeta, códigos de seguridad ni claves de tus cuentas. Solo recibimos la confirmación de la transacción (estado, monto, número de autorización y referencia). La aprobación o rechazo de un pago depende del proveedor de pago y del banco emisor. El uso de estos medios de pago está sujeto también a los términos y políticas de cada proveedor.
6. Uso de la entrada e ingreso al parque
- Cada entrada es válida para un solo ingreso, en la fecha y condiciones indicadas en el comprobante de compra.
- Para ingresar debes presentar el comprobante o código de tu compra y un documento de identidad.
- Las entradas son personales y no pueden revenderse. Aqua River Park podrá anular entradas obtenidas de forma fraudulenta o revendidas.
- Los menores de edad deben ingresar acompañados de un adulto responsable.
- Todos los visitantes deben cumplir el reglamento interno del parque y las indicaciones del personal, incluidas las restricciones de estatura, edad, peso o salud de cada atracción. El incumplimiento puede ocasionar el retiro del parque sin derecho a reembolso.
7. Cancelaciones, cambios y reembolsos
Las condiciones para cancelar, cambiar la fecha o solicitar el reembolso de una compra se detallan en nuestra Política de reembolsos, que forma parte de estos Términos y condiciones.
8. Responsabilidad
Procuramos que la información del sitio (horarios, atracciones, precios) sea correcta y esté actualizada, pero puede contener errores o cambiar sin previo aviso. Si un producto se publicó con un precio claramente erróneo, te contactaremos para confirmar la compra al precio correcto o anularla con el reembolso total.
Aqua River Park no se hace responsable por fallas o interrupciones de internet, de los sistemas de los proveedores de pago o de los bancos que impidan completar una compra, ni por la pérdida de objetos personales no depositados en los casilleros u otros espacios habilitados para ello.
9. Propiedad intelectual
La marca Aqua River Park, los logotipos, textos, fotografías, videos y demás contenidos de este sitio son de nuestra titularidad o se usan con autorización. No pueden copiarse, reproducirse ni utilizarse con fines comerciales sin autorización previa y por escrito.
10. Protección de datos personales
Tratamos tus datos personales conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y a nuestra Política de privacidad.
11. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con su fecha de actualización. Las compras se rigen por los términos vigentes al momento en que se realizaron.
12. Ley aplicable y reclamos
Estos Términos y condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador, en particular la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos. Ante cualquier inconveniente, te pedimos escribirnos primero a parkaquariver@gmail.com para buscar una solución directa. Esto no limita tu derecho a acudir a las autoridades competentes de protección al consumidor ni a los jueces competentes del Ecuador.
13. Contacto
Aqua River Park · Guayllabamba, pasando el Río Pisque, vía Malchinguí, Pichincha, Ecuador
Correo: parkaquariver@gmail.com · Teléfono: 098 443 1892