{"id":22,"date":"2026-10-12T10:12:34","date_gmt":"2026-10-12T15:12:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.festiq.one\/?page_id=22"},"modified":"2026-10-12T10:12:34","modified_gmt":"2026-10-12T15:12:34","slug":"politica-de-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.festiq.one\/index.php\/politica-de-reembolsos\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolsos"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 12 de octubre de 2026<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta pol\u00edtica explica c\u00f3mo cancelar, cambiar la fecha o solicitar el reembolso de las entradas compradas en este sitio web. Forma parte de nuestros <a href=\"\/index.php\/terminos-y-condiciones\/\">T\u00e9rminos y condiciones<\/a> y se aplica sin perjuicio de los derechos que te reconoce la Ley Org\u00e1nica de Defensa del Consumidor.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Cancelaci\u00f3n y reembolso total<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puedes cancelar tu compra y recibir el reembolso del valor total pagado cuando:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Las entradas <strong>no han sido utilizadas<\/strong>, y<\/li>\n<li>Lo solicitas con al menos <strong>48 horas de anticipaci\u00f3n<\/strong> a la fecha de visita indicada en tu compra o, si tu entrada no tiene fecha de visita, dentro de los <strong>3 d\u00edas<\/strong> siguientes a la compra.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Cambio de fecha<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si no puedes asistir, puedes solicitar un cambio de fecha con al menos 24 horas de anticipaci\u00f3n a la fecha de visita. El cambio se concede una sola vez por compra y est\u00e1 sujeto a disponibilidad.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Cierre del parque o cancelaci\u00f3n por nuestra parte<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el parque no abre en la fecha de tu visita, o si cancelamos el servicio por causas propias o de fuerza mayor (por ejemplo, disposiciones de autoridades, emergencias o condiciones clim\u00e1ticas que impidan operar con seguridad), podr\u00e1s elegir entre una nueva fecha o el reembolso del valor total pagado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Cobros duplicados o err\u00f3neos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si detectas un cobro duplicado o un monto distinto al de tu compra, escr\u00edbenos con el detalle. Tras verificarlo, devolveremos el valor cobrado de m\u00e1s en su totalidad.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Casos sin reembolso<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Entradas ya utilizadas, total o parcialmente.<\/li>\n<li>Inasistencia en la fecha de visita sin haber solicitado la cancelaci\u00f3n o el cambio de fecha en los plazos indicados.<\/li>\n<li>Retiro del parque por incumplir su reglamento interno o las indicaciones del personal.<\/li>\n<li>Cierre temporal de atracciones espec\u00edficas por mantenimiento o seguridad, mientras el parque permanezca abierto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si en el ingreso no puedes acreditar una tarifa preferencial (ni\u00f1os, tercera edad o personas con discapacidad), podr\u00e1s ingresar pagando la diferencia con la tarifa general.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. C\u00f3mo solicitar una cancelaci\u00f3n, cambio o reembolso<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Escr\u00edbenos a <a href=\"mailto:parkaquariver@gmail.com\">parkaquariver@gmail.com<\/a> o ll\u00e1manos al 098 443 1892 indicando:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00famero de pedido.<\/li>\n<li>Nombre y n\u00famero de c\u00e9dula o pasaporte de quien realiz\u00f3 la compra.<\/li>\n<li>Motivo de la solicitud y, si corresponde, la nueva fecha deseada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Responderemos tu solicitud en un m\u00e1ximo de 5 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Forma y plazo de devoluci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los reembolsos aprobados se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito (Plux):<\/strong> solicitamos la anulaci\u00f3n o reverso de la transacci\u00f3n a trav\u00e9s de Plux. El tiempo en que el valor se refleja en tu estado de cuenta depende de tu banco emisor y puede tomar uno o m\u00e1s ciclos de facturaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Deuna:<\/strong> el valor se devuelve a la cuenta desde la que realizaste el pago.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Iniciaremos la devoluci\u00f3n dentro de los 5 d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la aprobaci\u00f3n de tu solicitud. Si emitimos una factura, se emitir\u00e1 la nota de cr\u00e9dito correspondiente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Contracargos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de presentar un reclamo o contracargo ante tu banco, te pedimos contactarnos: en la mayor\u00eda de los casos podemos resolverlo m\u00e1s r\u00e1pido de forma directa. Esto no limita tus derechos frente a tu banco o emisor de tarjeta.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 12 de octubre de 2026 Esta pol\u00edtica explica c\u00f3mo cancelar, cambiar la fecha o solicitar el reembolso de las entradas compradas en este sitio web. Forma parte de nuestros T\u00e9rminos y condiciones y se aplica sin perjuicio de los derechos que te reconoce la Ley Org\u00e1nica de Defensa del Consumidor. 1. 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